飲食店の現場では、キッチンやホールでさまざまな業界用語が使われています。意味を理解していないと、指示を聞き間違えたり、作業が遅れたりすることもあり、現場で戸惑う原因になりかねません。

本記事では、飲食店でよく使われるキッチン用語・業界用語をカテゴリ別に整理し、効率よく覚える方法を解説します。共通言語を整え、現場の連携力とサービス品質を高めましょう。

• 【カテゴリ別】飲食店の業界用語
• ホール・パントリー編
• キッチン編
• 従業員に業界用語を効率的に覚えてもらう方法・注意点
• よく使う基本用語を優先的に指導する
• 実務の中で繰り返し使い定着させる
• 店舗ごとのルールや表現を明確にする
• 用語集やチェックリストを活用する
• 接客時に業界用語を使わないように徹底する
• 飲食店で業界用語を活用するメリット
• 客への配慮を徹底できる
• 短い言葉で効率的に業務を進められる
• チームワークを強化できる
• 現場のプロ意識・共通基準をもてる
• まとめ
• よくある質問

飲食店でよく使われる業界用語を業務カテゴリ別にまとめました。

ただし、一部の言葉は業態やお店によって意味が異なる場合があるため、実際の店舗のルールにあわせて使い分けましょう。

接客現場では、瞬時の連携や判断が求められます。そのため、短い言葉や暗号のような用語が多く使われています。

言葉の意味を理解しているかどうかで、サービス品質や提供スピードが変わるため、共通認識をもっておきましょう。

ホール業務では、「スピード・正確性・清潔感」の3要素が重要です。同じ言葉で指示が伝わる体制を作ることで、チーム全体の動きがスムーズになります。

ホールとキッチンの橋渡しをするのがパントリーです。ドリンク作成や配膳準備など、店舗全体の流れを支える縁の下の力持ちといえます。

地味に見えても、パントリーが正常に機能していると、全体のオペレーション効率が格段に上がります。

キッチンでは調理だけでなく、調理工程や食材の扱いに関する用語がたくさんあります。用語を正確に理解することで、作業効率の向上につながります。

スタッフ全員が共通理解をもつことで、調理工程の標準化と食品ロス削減につながります。

飲食店では、業界用語を正しく理解して使えるかどうかが、オペレーションの質を左右します。新人スタッフがスムーズに業界用語を理解し、ミスなく動けるようにするために以下の点を注意しましょう。

スタッフ全員が同じ言葉で動けるようになることで、現場のミスを減らせます。

新人教育では、頻出する10〜15語程度に絞って指導するのが効果的です。初日からすべての用語を覚えさせようとすると混乱を招くため、「使用頻度順」と「業務ステップ別」に段階的に習得させましょう。

たとえば「デシャップ（料理提供口）」「ヤマ（売り切れ）」など、日常的に飛び交う基本語から教えるとよいでしょう。

また、社内マニュアルに「新人用語リスト」を作成し、重要度を3段階に分けて可視化するのも効果的です。

業界用語は、座学ではなかなか身につきません。現場で使ってこそ身につくものです。人の記憶は見聞きするよりも、発言して体を動かすほうが定着しやすいため、現場で積極的に使うようにしましょう。

その際は、指示と復唱をセットで行うのが基本です。

たとえば「ホテルパンに野菜を移して」→「ホテルパンに移しました」と復唱させることで、言葉と動作が結びつきます。

また「ポーション確認完了です」「ブランチング終わりました」のように、用語を交えた作業報告をしてもらうと効果的です。

このようなトレーニングを1日10回繰り返すだけでも、自然と現場用語が定着します。教育時には、正しい用語を使えた瞬間を逃さず褒めることも重要です。

ポジティブなフィードバックを行うことで、従業員のモチベーションを維持できます。

飲食業界には共通用語もあれば、店舗独自の表現もあります。たとえば「デシャップ」は、一般的には提供口を指しますが、「パス」と呼ぶ店舗もあります。

こうした違いを放置すると、経験者が入店した際に誤解が生まれやすくなるため、注意が必要です。

「業界共通用語」「店舗独自用語」を分けた一覧表を作成し、研修資料として配布しましょう。バックヤードに貼り出しておくと、日常業務の中でも自然に目に入り、復習しやすくなります。

用語の標準化は、教育効率だけでなく、多店舗展開時の品質維持にも役立ちます。

新人がつまずきやすいのは、「意味は知っているが使い方がわからない」ケースです。

そのため、単なる用語リストだけでなく、利用場面付きの用語集を整備しましょう。

以下のように、指示例を付けて教えることで理解しやすくなります。

また、チェックリストには「理解できた」「使える」「説明できる」の3段階評価を設け、スタッフ自身で習得度を可視化できるようにします。

業界用語はあくまでスタッフ同士の共通言語であり、客の前では使わないのがマナーです。特にオープンキッチンやカウンター席では、厨房の会話が客席に届きやすいため注意が必要です。

「ヤマ（売り切れ）」「3番（トイレ）」などの用語隠語は、意味を知らない客に誤解を与える可能性もあるため、バックヤードなど客がいないところで使うように心がけましょう。

飲食店の現場は、スピード・正確さ・チームワークが求められる環境です。業界用語を活用することは現場の効率化だけでなく、顧客満足度にもつながります。

飲食店において業界用語を使う主なメリットとしては以下が挙げられます。

飲食店ではキッチンとホールが近く、スタッフの会話が客席まで聞こえることがあります。客によっては不快感や心象を悪くすることが考えられます。

業界用語を使うことで、現場内で正確な伝達ができます。たとえば「売り切れ」を「ヤマ」、「提供準備」を「デシャップ」と言い換えることで、客側に不快感を与えずに情報共有を行うことができます。

ランチタイムや週末のディナーなど、ピーク時の厨房は一分一秒が勝負です。長い説明をしている余裕はなく、短く的確な指示が必要になります。

業界用語はそうした現場のスピードを前提に発展してきました。言葉を統一することで、伝達ロスを防ぎ、調理から提供までの流れがスムーズになります。

「正しい業界用語を使い、誰もが理解できる指示体系」を定着させることで、効率的に業務を進められるようになるでしょう。

厨房は連携作業が求められる場です。前菜担当やメイン担当などが同時に動く中、言葉の齟齬が生じると遅延やミスにつながります。

用語が統一されていないと、確認事項が増え、提供の遅れやオーダーミスの原因になります。スタッフ全員が同じ言葉で動ける環境を整えることで、現場の作業効率とサービスの安定性の向上につながります。

飲食店のキッチン用語を使いこなすことは、プロとしての自覚をもち、業界標準の基準で仕事ができる証ともいえます。どの店舗に行っても通用する共通言語をもつことで、転職時や他店舗での研修時にもスムーズに適応可能です。

また、用語を正しく使える人には、「基礎ができている」という信頼が生まれやすく、責任ある仕事を任されるきっかけにもなるでしょう。

オーナー自身も用語を理解しておくことで、現場スタッフとの信頼関係が築きやすくなります。「現場の言葉で会話できる経営者」は、スタッフから見ても親近感と安心感を与えられます。

結果的に、離職率の低下やチームの安定化にもつながるでしょう。

飲食店の業界用語を理解し、適切に使いこなすことは、現場を円滑に回すための基本です。

スタッフ全員が同じ言葉で連携できるようになると、オーダーミスや提供の遅れを軽減できるため、業務の効率を上げられます。

また、適切な言葉遣いを徹底することで、お客さまへの配慮やチームワークの質も高められます。現場の共通言語を整え、スタッフ全員が同じ方向を向いて動ける環境を作りましょう。

飲食店では、スタッフ同士の意思疎通をスムーズにするための略語や隠語が数多く使われています。定番の用語は、以下のとおりです。

これらの言葉は、短い指示で正確に伝えるために生まれた業界共通の用語です。

詳しくは記事内「【カテゴリ別】飲食店の業界用語」をご覧ください。

多くの飲食店では、客の前で直接的な言葉を使わないように、ゴキブリを示す隠語が使われます。

代表的なのは「太郎さん」「花子さん」などの人名呼称です。これは、客に聞かれても不快にさせないための現場マナーです。

ただし、この呼び方は店舗やチェーンによって異なります。こうした隠語も、現場の衛生配慮やチーム内での共有ルールの一部として扱われています。

ほかの用語については、記事内「【カテゴリ別】飲食店の業界用語」をご覧ください。

飲食店のポジションとは、スタッフ一人ひとりの担当業務や配置を示す言葉です。調理を担当する「キッチン」と、接客や配膳を担う「ホール」に分かれます。

キッチンでは、調理や盛り付けなどの細かな分担があり、ホールでは注文受付や配膳などを担当するのが一般的です。自分の持ち場を理解し連携を取ることで、店舗全体の動きがスムーズになります。