ChatGPTとは、自然言語処理や論理的思考力などに優れた生成AIです。人間と対話しているような感覚で利用でき、ユーザーは日本語で質問文を入力するだけで、質問内容に沿った文章や画像、動画などを生成できます。

ChatGPTを導入すれば、質問文を入力するだけで一定水準以上のコンテンツを制作できるため、業務効率改善やコスト削減など、さまざまなメリットを得られます。ただし、ChatGPTは万能のツールではなく、人間の感情や未来の行動を予測できるわけではありません。

本記事では、ChatGPTを活用してできることや導入メリット、無料版・有料版の違いなどを紹介します。

• ChatGPTとは
• ChatGPTの使い方
• ChatGPTができること・苦手なこと
• ChatGPTができること
• ChatGPTが苦手なこと
• 企業がChatGPTを活用するメリット
• 人手不足対策
• 業務効率化
• コスト削減
• ChatGPTを活用する際の注意点
• ハルシネーションの発生
• 機密情報の流出
• 著作権侵害
• ChatGPTの無料版と有料版の違い｜比較表
• ChatGPTとfreee会計の連携で会計業務を効率化
• まとめ
• よくある質問

ChatGPTとは、質問文を入力するだけで文章や画像、動画などを自動で生成する「生成AI」の代表的なサービスの一つです。

論理的思考力や推測力に優れ、また膨大な言語データを事前に学習しており、ユーザーからの質問に対して自然な言葉遣いや表現を交えた回答が素早く提示されます。ChatGPTを利用すれば、専門的なスキルや知識がなくても、一定水準以上の文章や画像などを短時間で簡単に制作できます。

また、ChatGPTは汎用性も高く、情報収集やソースコードの作成などさまざまな場面で利用されています。

ChatGPTを利用する際は公式サイトへアクセスし、画面中央の検索バーに質問文を入力・送信するだけで、回答が得られます。使い方はPCとスマートフォンアプリ、どちらも基本的に変わりません。スマートフォンアプリの場合は、質問文を入力する場所がPCと異なり、画面下部に配置されています。

また、アカウント登録をした場合、やりとりの履歴が保存されるだけでなく、設定内容を自由にカスタマイズできます。アカウント登録の手順は以下のとおりです。

また、GoogleやAppleアカウントでも、アカウント登録ができます。

ChatGPTは主に文章を活用する業務を得意としています。加えて、画像生成やアイデア出しなどにも対応できるものの、人間の感情やあいまいな表現などの理解は苦手です。ChatGPTを利用する前に、得意分野と苦手分野を理解しておくことが重要です。

ChatGPTを導入すると、主に以下のような業務を効率的に進められます。

上記に加えて、オウンドメディアの記事制作やSNSの投稿文作成、新商品開発のアイデア出しなど、さまざまな用途に活用が可能です。

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ChatGPTは万能のツールではありません。以下に該当する内容を苦手としています。

ChatGPTは事前学習のデータとユーザーからの質問内容を照らし合わせて、回答を導き出します。そのため、交通状況や天気など、リアルタイムで状況が変わる内容に関しては、正確な回答の提示が困難です。

またChatGPTは、人間のように相手の感情や言葉の裏側を汲み取れません。あいまいな表現や抽象的な概念、複雑なルールの理解が難しく、質問内容によっては望む回答が得られない可能性があります。

さらに、ChatGPTは自然言語処理に優れている一方、計算やデータ分析は苦手です。誤回答を防ぐため、複雑な計算や大量のデータ分析を必要とする場合は、別の生成AIを利用しましょう。

ChatGPTの導入で一部の業務を自動化すると、業務効率化やコスト削減など、さまざまなメリットを得られます。

ChatGPTの導入で業務の一部を自動化すると、限られた人員を有効活用できます。ChatGPTをはじめとした生成AIは、作業手順や業務内容がある程度固定されているルーティンワークを得意としています。

ChatGPTに搭載された機械学習は大量のデータを学習する過程で、データの規則性や傾向を見出し、分析結果を出力内容に反映する仕組みです。人間よりも業務の再現性と効率性が高く、ChatGPTに任せたほうが短時間で多くの業務を正確にこなせます。

ChatGPTを活用したルーティンワークの自動化によって、営業や商品開発など売上に直結する業務に多くの人員を割けるようになり、人手不足解消と収益拡大の両立を目指せます。

ChatGPTによる生成と人の手による確認・修正を組み合わせることで、メール対応や書類作成など、さまざまな業務を効率的に進められます。

通常、メールや書類を作成する際、件名や本文の内容などを一から考えなければなりません。重要顧客が相手の場合は、言葉遣いや表現にも細心の注意を払うことになり、修正工数が増えるケースも考えられます。

ChatGPTを活用すれば、相手や本文の内容などを質問文に記載するだけで、一定水準以上の文章を短時間で作成できます。完成した文章を確認したうえで表現や言葉遣いなどに手直しを加えれば、人間味のある文章になります。

ChatGPTの導入で事務作業の一部を自動化できると業務負担が減り、従業員は浮いた時間を顧客分析や人事制度の見直しなど、別の業務に充てられます。従業員が就業時間内に多くの業務をこなせるようになり、残業時間の削減につなげられます。

またChatGPTを活用すれば、Webサイトに掲載する記事やSNSの投稿文なども自社で制作が可能です。ChatGPTの導入でコンテンツ制作の内製化が進められ、外注費の削減につなげられます。

ChatGPTを活用する際の注意点を紹介します。ChatGPTの導入が原因でトラブルや損失が発生しないよう、個々の内容を理解することが重要です。

ハルシネーションとは、生成AIが間違った情報をあたかも事実かのように主張する現象です。たとえば、「日本で一番高いタワーはなんでしょうか？」と質問したとします。「スカイツリー」ではなく「東京タワー」と回答する現象が、ハルシネーションの一例です。

ChatGPTの提示する回答が常に正しいとは限らないため、内容や情報源を必ず人間の目で確認することが重要です。ChatGPTの回答をそのまま活用した場合、ハルシネーションの発生によって多大な損失を被るおそれが生じます。

ハルシネーションに気づかず、誤った内容を含む情報を公開すると、顧客からの信用やブランドイメージが低下します。とくにオウンドメディアの記事やSNSの投稿文など、外部用にChatGPTの回答を活用する場合は、細心の注意が必要です。

ChatGPTを利用する際は、企業名や担当者の氏名、商品情報などの機密情報を質問文に入力するのは避けるべきです。入力した質問内容がChatGPTに学習され、ほかのユーザーの質問に対する回答などとして利用される可能性があるためです。

また機密情報の流出を防ぐため、オプトアウトの設定をしておくのも有効です。オプトアウトとは、文章や添付画像などユーザーが入力した情報をChatGPTの学習に利用させないようにする機能です。無料版や一部の有料版ではオプトアウトが有効化されておらず、入力内容が学習に利用できる設定になっています。

オプトアウトはChatGPTの設定画面から変更が可能です。Webブラウザで設定内容を変更する際の手順は、以下のとおりです。

ChatGPTを利用する際は、著作権侵害にも注意を払わなければなりません。ChatGPTによる出力結果が既存のWebサイトやブログ記事、広告の文言などと酷似しているにもかかわらず、そのコンテンツを公開・商用利用した場合、著作権侵害に該当するおそれが生じます。

著作権侵害は、他者が制作した文章や画像、動画などを無断で利用する行為です。著作権侵害は法令違反に該当する行為で、発覚すると顧客や取引先からの信頼を失います。

ChatGPTを利用する際は、既存の著作物に関する内容をプロンプトに記載することを避けるだけでなく、出力結果や情報源の確認を徹底し、著作権侵害の発生リスクを抑えましょう。

ChatGPTには無料版を含め、4種類の料金プランが用意されています。無料版と有料版の違いは以下のとおりです。

無料プランはメッセージの送信回数や文字数に制限があり、上限に達した場合は質問への回答が途中で表示されなくなる場合もあります。加えて、タスクや高度な画像生成機能など、一部の機能は利用できません。

また、有料プラン3種類の概要は以下のとおりです。

Goプランでは画像生成の枚数制限がなくなるものの、Codexの回数や応答時間など、依然として制限も複数残されています。ChatGPTの機能を自由に利用したい場合は、PlusプランやProプランを選択しましょう。

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ChatGPTは会計業務を効率化するツールとしても役立ちます。商品名や数量、単価などを記載した質問文を入力すれば、ChatGPTが質問内容に沿って請求書を短時間で作成するためです。ChatGPTを導入すれば、経理担当者は請求書を一から作成する必要がありません。

また「freee会計（確定申告）」とChatGPTの連携によって、ユーザーはChatGPTのアプリ内で確定申告の作業を進められるようになります。

たとえば、勘定科目の選択に迷った際にChatGPTに質問をすれば、税理士が実際に対応した相談事例に基づく正確な回答を得られます。ChatGPTは回答内容を作成する際、「freee会計（確定申告）」に登録された1万件以上の事例から、質問内容に関連性の高い情報のみを抽出し、回答内容に反映する仕組みです。

税理士の対応事例に基づく回答が得られるため、ユーザーは安心して仕訳や記帳を進められるでしょう。会計業務の効率化に取り組んでいる方は、「freee会計（確定申告）」の導入をご検討ください。

ChatGPTとは、自然言語処理に優れている生成AIです。メール文や書類、ソースコードの作成など、文章を活用するさまざまな業務を効率化できます。オウンドメディアの記事やSNSの投稿文も短時間で大量に制作できるため、コンテンツ制作の内製化も可能です。

また、ChatGPTは会計業務を効率化するツールとしても役立ちます。「freee会計（確定申告）」と連携した場合は、ChatGPTのアプリ内で確定申告の作業を進められます。経費処理の判断に迷った際もChatGPTに質問すれば、税理士が実際に回答した情報をもとに回答が提示されるため、安心して判断を下せるでしょう。

ChatGPTを活用して会計業務の効率化に取り組もうとしている方は、「freee会計（確定申告）」の導入をご検討ください。

ChatGPTは無料で利用できます。ただし、メッセージの送信回数や文字数、画像生成の枚数などに制限があります。

詳しくは、記事内「ChatGPTの無料版と有料版の違い｜比較表」をご確認ください。

ChatGPTの公式サイトにアクセスし、検索バーに質問内容を入力するだけではじめられます。

詳しくは、記事内「ChatGPTの使い方」をご覧ください。

PC（デスクトップアプリ）とスマートフォン用のアプリがあります。ChatGPTのサービスサイトやGoogle Play、App Storeのいずれかから入手が可能です。