自社メディアの運営にあたり、記事コンテンツの品質維持や制作リソースの確保に課題を抱えている場合、外部のライターなどへ制作を委託する「記事外注」が解決策のひとつとなりえます。とくに専門性の高い記事を制作したい場合、高品質な記事を多く必要とする場合などには、外部リソースの有効活用が欠かせません。

ただし記事外注を成功させるためには、準備や運用において注意すべきポイントがあります。

本記事では、記事外注の基本的な考え方やメリット、やり方、注意点などを詳しく解説します。

• 記事外注とは？
• 記事外注先を探す方法
• クラウドソーシングを使う
• 自社サイトで募集する
• SNSで募集する
• 記事制作会社・専門業者に依頼する
• 記事外注先を選ぶ際の確認ポイント
• 記事外注の進め方
• 記事外注の注意点
• まとめ
• フリーランス・業務委託先への発注を効率化する方法
• よくある質問

記事外注とは、自社内で記事の制作を行う（内製する）のではなく、外部のライターや制作会社などに制作を委託することを指します。自社メディアの運用や検索流入の獲得を目的とした記事制作などにおいては、継続的に質の高いコンテンツを数多く作る必要が生じるケースが多く、外部リソースの活用が有効な手段となりえます。

記事外注には以下のようなメリットがあり、「短期間で集中的にコンテンツ制作を進めたい」「月に複数本の記事を継続的に制作・更新したい」「社内のリソースやノウハウに限りがある」といった場合に向いています。

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記事制作の外注先を探す方法には、以下のようなものがありますます。

クラウドソーシングとは、インターネットを通じて不特定多数のなかから自社が求める人材を見つけられるサービスです。依頼する業務内容によってプロジェクト式・コンペ式・タスク式などの方法があり、プラットフォームを介して人材を募ります。

短い期間で複数の候補者を比較できる点がメリットです。ただし、プラットフォームの利用にまつわる手数料が発生する点は念頭においておく必要があります。

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自社のWebサイトなどを通じて外注先を募集する方法もあります。サービス・プラットフォームを活用する場合のように手数料などのコストがかからない点、自社の事業や業務を理解した人材を集めやすい点がメリットです。

ただし、人材を確保できるまでに時間がかかる傾向にあります。

SNS上の投稿やコミュニティなどを通じて外注先を探すことも可能です。ニッチな専門分野に強みを持つライターを探すのに有効で、実績や文体を事前に確認しやすいというメリットもあります。

ただし、プラットフォームによるサポートがないため連絡・契約・支払いなどを自社で管理する必要がある点、レビューなどの仕組みがないため実力のばらつきが出やすい点には注意が必要です。

記事制作会社や、特定のジャンルに特化した専門業者などに依頼する方法もあります。ノウハウや実績のある会社に依頼すれば、外注先の募集にかかる業務を任せられるほか、品質管理やディレクション面でのサポートによって管理工数も大幅に削減できるケースがあります。

ただし、手数料やディレクション費などが必要となりコストが高くなる傾向にあるため、予算に合うか、費用対効果はどの程度かを精査する必要があります。

委託の目的に合う外注先を選ぶために確認したいポイントとしては、以下の5点が挙げられます。

まずは、委託したい記事制作に必要なスキルや専門性を備えているを見極めます。外注後のミスマッチを防ぐために、ポートフォリオやこれまでの実績を見るだけでなく、指定のテーマでサンプル記事の制作を依頼するのも有効です。

また品質・スキルなどの定性的な部分だけでなく、記事を発注からどの程度の期間で納品できるか、委託費用はどの程度かといった定量的な条件も確認しておきましょう。

ほかに、連絡のスムーズさや粒度、修正依頼などへの対応の様子など、コミュニケーション面で安心して制作を任せられるかも見極めておく必要があります。

短期間で評価を定めて本格的な発注を進めずに、少量の発注から始めて「納期を守ってもらえるか」「クオリティは担保されているか」を確認してから段階的に発注量を増やしたり、期間を定めて事前にトライアルの契約を行ってから双方で継続の可否を検討したりすると、安心して取り組める体制を整えやすくなります。

記事外注を始めるにあたり、以下のような段階を踏んで進めることでスムーズな運用が行いやすくなります。

まずは、外注先への依頼内容の具体化や取り組みの評価基準の明確化のために、記事制作の目的とKPIを定めます。たとえば、目的としては検索流入の増加・リード獲得・ブランディングなど、KPIとしては月間PV数・問い合わせ数などが挙げられます。

続いて、制作目的をふまえて外注先への指示書となるガイドラインを作り、ガイドラインをもとに納品物のチェック体制を築きます。ガイドラインに含めておきたい主な内容は、ターゲット・記事の目的・トーン&マナー・執筆にまつわるルール・フォーマットなどです。チェックポイントとしては、事実確認・誤字脱字・SEO対策・トーン&マナーの統一などの観点でルールを設けておくと品質を維持しやすくなります。

最後に、複数の外注先に記事制作を委託しても契約や進捗確認、請求処理などがスムーズに行えるよう、運用フロー・体制を整えてから外注先の選定・発注へと進みましょう。

記事制作を外注する際には、とくに以下の点に注意が必要です。

著作権の帰属や秘密保持について問題が生じないよう、契約時に明確な取り決めを行っておきましょう。

記事外注においては、とくに品質面の不安定さや認識の齟齬が課題となりやすいポイントです。事前に依頼内容を詳細に共有できていなければ、外注先ごとの品質のばらつきや手戻りが発生しかねません。あらかじめ制作時のルールやトーン&マナーなどを明確にし、確認のうえで執筆に進んでもらうとトラブルを防ぎやすくなります。

また、複数のライターに記事制作を外注する場合はとくに、発注から納品・検収、請求・支払いまで一連のやりとりに多くの手間がかかります。外注によってかえって工数が膨らんでしまうことにならないよう、業務委託管理ツールなどを活用して業務を一元管理できる仕組みを作るのが望ましいでしょう。

メディア運用に際して記事品質を担保したい場合、社内のリソースが不足している場合などには、外注が有効な手段となりえます。記事外注を成功させるためには、品質を安定させるための工夫と、発注から支払いまでの一連の管理業務を効率的に進める運用体制が欠かせません。

まずは記事制作の目的を明確にし、ガイドラインの作成やチェック・フィードバックの仕組みづくりから段階的に準備を進めましょう。実際に業務を委託する段階では、外注先の管理や請求書処理などの事務負担軽減に向けて、ツールの活用も検討してみてください。

フリーランスや業務委託先との取引が多い企業にとって、手間がかかるのが発注業務です。

一口に発注業務といっても、契約や発注、請求など対応すべき作業は多岐にわたり、管理が行き届かないケースがあります。たとえば、法令にもとづく適切な発注ができていなかったり、請求書の提出期日が守られなかったり、請求書の不備で差し戻しが発生したりなどの課題が挙げられるでしょう。

このような課題を抱えている発注担当者におすすめしたいのが、業務委託管理システム「freee業務委託管理」です。

freee業務委託管理を活用すると、フリーランスや業務委託先への発注に関する手続きや取引情報のすべてを一元管理できるようになります。契約締結から発注、業務期間のやり取り、納品、検収、請求、支払いまで、一連の対応をクラウド上で完結できるため、管理コスト削減や業務効率化、取引に関するトラブルのリスク低減などのメリットをもたらします。

また、フリーランスや業務委託先との過去の取引履歴や現在の取引状況の管理も可能です。発注実績や評価を社内共有しやすく、業務委託の活用による従業員のパフォーマンス向上が期待できます。

freee業務委託管理の主な活用メリットは以下のとおりです。

初めて取引を行うフリーランスや業務委託先と契約を締結する際、freee業務委託管理を使えば、クラウド上でのスムーズなやり取りが可能です。

契約書はそのままクラウド上に保管されるため、契約情報をもとに発注内容を確認したり、契約更新時のアラート通知を受け取ったりすることもできます。

発注書の作成・送付は、フォーマットに業務内容や報酬、納期などを入力するだけで完了します。

また、発注業務をメールや口頭でのやり取りで行っていると、管理上の手間がかかるのはもちろん、発注内容や業務進捗などを把握しづらいこともあるでしょう。freee業務委託管理は発注内容が可視化され、プロジェクトの業務進捗や残予算をリアルタイムに把握するうえでも役立ちます。

発注業務でもっとも忘れてはならないのが、請求管理です。報酬の支払い漏れや遅延は企業の信用に関わるため、情報の一元管理によって正しく効率的に行う必要があります。freee業務委託管理ならフリーランスや業務委託先が請求書を発行する際も、ワンクリックで発注書に連動した請求書を作成可能。請求書の回収状況が一覧で確認できるほか、請求処理に関する上長や経理担当者の承認作業もクラウド上で行えます。

確定申告に関連して、フリーランスや業務委託先ごとに取引内容を確認できる支払明細書を発行できます。また、必要に応じて税務署提出用の支払調書をPDFでダウンロードしたり、メールで送付したりすることも可能です。

近年、発注側の企業がフリーランスや業務委託先に対して優越的地位を濫用するリスクを防ぐため、下請法やフリーランス保護新法（2024年11月1日施行予定）にもとづく適切な発注対応が求められています。また、インボイス制度や電子帳簿保存法の要件を満たす書類の発行・保存も不可欠です。

こうした法令に反する対応を意図せず行ってしまった場合も、発注側の企業に罰則が科される可能性があるため、取引の安全性を確保する必要があります。freee業務委託管理なら既存の法令はもちろん、法改正や新たな法令の施行にも自動で対応しているため、安心して取引を行うことができます。

業務委託管理システムを導入する際は、発注業務の担当者が使いやすい環境を整えることも欠かせません。freee業務委託管理は、ご希望に応じて、オンプレミスとの連携や新たな機能の開発などのカスタマイズも可能です。また、LINE・Slack・Chatwork・freee・CloudSign・Salesforceなど、各種ツールとの連携もできます。

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記事外注化とは、自社内で記事を制作する（内製する）のではなく、外部のライターなどに制作を委託することです。

記事外注のメリットや適しているケースについては、記事内「記事外注とは？」で解説しています。