freee公式/確定申告 チャットサポートご利用規約

受付時間

平日 10〜12時、13時〜18時

受付内容

• 個人事業の確定申告や開業に関するご相談/ご質問を受けつけております。
  ※お問い合わせ内容によっては、他の窓口へのお問い合わせをお願いする場合やお答えできない場合がございます。また、回答にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  ※過去のサポート履歴に関するお問い合わせには一切応対しかねますので、あらかじめご了承ください。

注意事項

• チャットへの電話番号/メールアドレス/商号/クレジットカード番号など等個人を特定できるような情報のご入力はお控えください。

以下に該当する場合、チャットを中断する場合があります。

• お客さまからの問い合わせに対する総対応時間が一定時間を超過した場合
• お客さまからの入力文字が、文字化けなどにより判読できない場合
• お客さまからの入力内容が、従業員などに対する誹謗中傷、嫌がらせなどと当社が判断した場合
• お客さまからの入力内容が、チャットサポートの利用目的に合致しないと当社が判断した場合
• お客さまからのチャットに対して、通常必要とされる回答を行ったと判断した場合

プライバシーポリシーについて

• 本サービスで当社が取得した情報については、当社が別に定めるプライバシーポリシーにもとづき、取扱うものとします。
• 万が一、個人が特定できる程度の情報やクレジットカードの番号情報の入力を求める不審な画面が表示された場合は、直ちにチャットの利用を停止してください。
• お客さまの個人情報（お名前や電話番号など）を送信していただいても、契約内容についてのチャットでのご回答はできかねるため、他の窓口へのお問い合わせをお願いする場合がございます。
• 当社からお客さまに回答した内容は、お客さま個人にあてたものです。チャットの内容の全部または一部を第三者へ転送すること、その他転用、二次利用などはご遠慮ください。