サポートスタッフに利用中の環境を確認してもらうことは可能ですか？

可能です。ログイン許可や許可の取り消し方法など、詳しくは「利用中の環境をサポートスタッフに確認してもらうことはできますか？」をご確認ください。

参考リンク

利用中の環境をサポートスタッフに確認してもらうことはできますか？